TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
1. Aceptación y Naturaleza de los Términos
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso que regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma educativa virtual administrada por SEYRA ASESORES S.C. (en lo sucesivo, "Seyra University"), con domicilio principal en Ciudad Juárez, Chihuahua, México. Al registrarse, adquirir un curso o navegar por la plataforma, el Usuario declara expresamente haber leído, entendido y aceptado de conformidad el presente contrato, sometiéndose a las disposiciones del Código Civil Federal, el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
2. Definiciones Clave
Para los efectos de los presentes Términos, se entenderá por:
• Plataforma: El sitio web, sistema de gestión de aprendizaje (LMS) y entornos virtuales propiedad de Seyra University.
• Usuario/Alumno: Toda persona física o moral que crea una cuenta para acceder a los contenidos gratuitos o de pago.
• Servicios: Cursos asincrónicos, sesiones en vivo, diplomados, certificaciones internas, evaluaciones, material descargable y asesorías.
3. Registro, Seguridad y Uso de la Cuenta
El acceso a los programas educativos requiere la creación de una cuenta personal e intransferible. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Queda estrictamente prohibido compartir la cuenta con terceros, revender el acceso o utilizar credenciales ajenas. Seyra University se reserva el derecho de suspender o cancelar, sin previo aviso ni derecho a reembolso, cualquier cuenta que presente actividad sospechosa, inicios de sesión simultáneos desde ubicaciones inusuales o incumplimiento de estas normas de seguridad.
4. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todo el contenido alojado en Seyra University (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: videolecciones, manuales, presentaciones, código fuente, logotipos, isotipos, interfaces gráficas, exámenes y metodologías) es propiedad exclusiva de SEYRA ASESORES S.C. o de sus instructores asociados, y se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y el Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR). El Usuario obtiene únicamente una licencia limitada, temporal y no exclusiva para visualizar el contenido con fines estrictamente personales y de aprendizaje. Se prohíbe categóricamente la descarga no autorizada, grabación de pantalla, reproducción, distribución, comercialización o exhibición pública de los materiales.
5. Validez Académica (RVOE y Certificaciones)
Seyra University es una plataforma de capacitación profesional y desarrollo de habilidades corporativas. Salvo que se indique expresa y documentalmente lo contrario en la descripción de un programa específico, los cursos, diplomados y talleres ofrecidos no cuentan con Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE) emitido por la Secretaría de Educación Pública (SEP). Los certificados y constancias emitidos por la plataforma tienen valor curricular, avalando las competencias adquiridas y las horas de capacitación, pero no constituyen títulos de grado académico oficial.
6. Precios, Pagos y Facturación (CFDI)
Todos los precios publicados en la plataforma están expresados en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos, MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se especifique lo contrario. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros.
Para solicitar factura electrónica (CFDI), el Usuario deberá ingresar sus datos fiscales (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Uso de CFDI y Código Postal) al momento de la compra o contactar a soporte dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago. Por disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT), no se podrán emitir facturas de meses fiscales cerrados.
7. Política de Cancelaciones y Reembolsos
Dada la naturaleza digital y de acceso inmediato de nuestros contenidos, las solicitudes de reembolso solo serán procedentes si se realizan dentro de los primeros tres (3) días naturales posteriores a la compra, y única y exclusivamente si el Usuario no ha visualizado más del 15% del contenido del curso ni ha descargado los materiales adjuntos. Seyra University evaluará cada solicitud enviada al correo de soporte para determinar su procedencia.
8. Reglas de Conducta y Uso de Foros
Seyra University fomenta un ambiente de respeto y aprendizaje. El Usuario se compromete a interactuar con cortesía con instructores, administradores y compañeros. Serán causales de expulsión inmediata de la plataforma, sin reembolso: (a) El uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio o acoso; (b) Publicar material no relacionado con el curso (Spam); (c) Subir archivos con virus informáticos; (d) Intentar vulnerar la ciberseguridad del entorno virtual (hacking o scraping).
9. Disponibilidad del Servicio y Exclusión de Responsabilidad
Nos esforzamos por mantener la plataforma operativa 24/7 con un 99% de disponibilidad (uptime). No obstante, Seyra University no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de mantenimientos programados, fallas en los proveedores de alojamiento en la nube, intermitencias en la conexión a internet del Usuario, o causas de fuerza mayor. El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
10. Modificaciones a los Términos
SEYRA ASESORES S.C. se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones publicando las actualizaciones en el sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar esta página periódicamente. El uso continuo de la plataforma tras la publicación de cualquier cambio constituye su aceptación irrevocable de dichas modificaciones.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente acuerdo, así como para la resolución de cualquier controversia que pudiera suscitarse relacionada con el uso de la plataforma, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes con sede en Ciudad Juárez, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
SEYRA ASESORES S.C.
Última actualización: Agosto de 2026.
